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新竹市殯儀館昨（5）日發生重大疏失，一家承攬冰櫃作業的禮儀公司錯誤拉出遺體，導致家屬的阿嬤被提前火化，家屬無法見到最後一面，情緒激動，與業者一度爆發肢體衝突。
對此，新竹市殯葬管理所表示，將全面調查事故原因，釐清責任歸屬，並依規對相關業者嚴正處分。
事件經過
根據市府調查，案發當時同一家代辦葬儀業者同時承接兩場入殮與出殯服務，但外包業者未依規定再次核對遺體身分，因而發生「錯燒」的重大疏失。
新竹市民政處指出，事件起因確定為代辦葬儀業者作業流程失誤。殯葬管理所已積極介入協調，協助業者與家屬完成亡者告別程序。
後續處理
- 家屬安撫與儀式安排
為讓家屬先完成祭拜，殯儀館已協助完成初步儀式，後續將由葬儀社另行協助辦理完整告別式。 - 賠償協商
賠償及其他相關事宜，將在後續由業者與家屬進一步協商。 - 嚴正追責
新竹市殯葬管理所強調，將釐清代辦葬儀業者及冷凍庫委外廠商等外包單位的責任，依規進行嚴格處分。
市府回應
民政處對此事件深表遺憾，並強調將 全面強化殯葬作業管理與監督機制：
- 落實亡者身分確認：要求業者嚴格遵守核對程序，避免再度發生錯誤。
- 強化教育訓練：提升殯葬從業人員專業度，確保亡者獲得尊重。
- 防止憾事重演：全面檢視委外管理機制，提升殯葬服務品質。
疑似業者黑歷史
有同業爆料，該禮儀公司並非首次發生失誤。
- 2023 年烏龍案
- 檢警原定解剖一名 29 歲越南籍移工遺體。
- 業者卻誤退 39 歲印尼籍移工遺體，甚至已經解凍、放上解剖台。
- 幸好在下刀前被及時發現，避免釀成更大爭議。
後續處理
- 與家屬協議
- 禮儀公司已與家屬達成初步共識，將依家屬意願提供補償。
- 殯儀館改善措施
- 新竹市殯葬管理所強調將 強化管理與監督機制，要求業者落實亡者身分確認程序。
- 未來將加強人員教育訓練，避免憾事再發生。
中元節普渡指南！民俗專家提醒：燒紙錢有順序、三大禁忌要遵守
〔記者報導〕
今（6）日是一年一度的 中元節，民間習俗會在此時舉行 普渡儀式，以三牲或五牲等豐盛祭品祭拜無主孤魂，祈求平安順遂。對此，民俗專家 張捷翔 提醒，燒紙錢與祭拜供品都有嚴謹順序，過程中也有三大禁忌，避免觸犯不敬。
燒紙錢順序
- 先燒普渡公金紙
- 先供奉大士爺或土地公，感謝祂們維持秩序。
- 再燒給「好兄弟」
- 之後再燒經衣、小銀紙，象徵請祂們收下財物後安分離開、不再打擾。
三大禁忌
- 不可用棍子翻攪紙錢
- 需讓金紙自然燒盡，代表「完全送達」。
- 避免喧嘩與不敬用詞
- 普渡過程要肅穆，避免說出「鬼」字，應改稱「好兄弟」、「門口公」、「老大公」。
- 供桌朝外、不可偷吃供品
- 供桌應擺在門口朝外祭拜，避免「邀請好兄弟入內」，且祭拜完成前不可動用供品。
民俗專家建議
張捷翔指出，無論是經營公司、投資股票，或祈求家宅平安，中元普渡最重要的是 誠心與尊重。
透過乾淨圓滿的儀式，不僅能營造正向能量，也有助於穩定心情、趨吉避凶。