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📌 事件經過
- 日本母子 3 人 8 月入住 日月潭雲品溫泉酒店
- 換入住 和式房第 2 晚，出現「被咬感」
- 隔日全身紅疹、奇癢難耐 → 就醫診斷：「病灶可能由床蝨引起」
- 住客控訴飯店態度冷淡，僅建議看皮膚科並負擔醫藥費
📌 爭議焦點
- 女住客提出 170 萬元求償（住宿、醫療、工作損失、精神慰撫金等）
- 飯店聲稱：委託第三方除蟲公司檢查 → 未發現活蟲、死蟲或蟲卵
- 同房先前住客未出現類似狀況
📌 雙方說法
住客：
- 全家被咬、醫院診斷疑似床蝨
- 飯店否認責任，完全沒有補償
- 質疑「這是五星級飯店該有的態度嗎？」
飯店：
- 事發即關心顧客並檢查房間
- 強調「未見蟲害跡象」
- 表示若有疏失會負責，但不願承擔「非自身責任」
- 願交由 社會公評或司法裁定
📌 關鍵爭點
- 是否真的有「床蝨」存在？
- 醫院診斷與實際環境檢查差異
- 170 萬元求償是否合理？
- 五星級飯店服務態度是否妥當？
