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存10萬銅板卻被嗆「我們台銀不是來幫你數錢的」？民眾氣炸 台銀急澄清：只是溝通誤會
（高雄報導）高雄一名A先生近日替孩子兌換長年累積的金豬公零錢，卻在銀行遭遇不愉快。A先生表示，孩子把存了5、6年的銅板打開後共湊得超過10萬元，開心前往台灣銀行想兌換外幣，卻被行員以「不是來幫你數錢的」回應拒收部分銅板，氣得他改跑民營銀行處理。
🏦 10萬零錢換外幣 卻被拒收一半
A先生指出，孩子將長期存下的金豬公打開後，滿滿的50元與10元硬幣倒滿桌，總金額約10萬多元。一家人整理完畢後帶到台銀兌換外幣，沒想到行員僅收下一部分銅板，其他硬幣要求自行帶回，並冷回一句：「我們台灣銀行不是來幫你數錢的。」
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A先生氣憤表示：「你若外面有公告說只收多少金額，我就能接受。但你沒講清楚，態度又不好，這樣真的讓人難以接受。」
無奈之下，他改前往另一間民營銀行，先將零錢存入帳戶，再提領換外幣，才順利完成交易。
💬 民眾：服務態度太扯 銀行應更有同理心
消息曝光後，引發網友與民眾議論。許多做生意的攤商直言：「這樣的態度太誇張，畢竟銀行是服務業，不應用這種口氣對客人。」
也有網友留言指出，若台銀事前有公告收兌上限或流程說明，民眾自然會配合，「不是不理解流程，而是不接受被嗆。」
📞 台灣銀行回應：連假後人潮多 誤會已釐清
對此，台灣銀行回應表示，該事件發生於國慶連假剛結束後，洽公人潮較多，現場確實與A先生留有聯繫電話，強調為「溝通誤會」。
台銀也指出，若民眾攜帶大量零錢辦理兌換，建議先聯絡分行安排時間與櫃台，以利作業順暢。
⚖️ 背景補充
根據中央銀行規範，民眾持零錢至銀行可辦理存款或兌換，但銀行可依櫃台人力與設備狀況分流受理，並無強制即刻全額兌換之規定。不過金融消費者保護團體呼籲，銀行作為民眾金融窗口，應以「服務為本」避免誤解與爭議。
