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台灣外送市場大地震！Grab砸下6億美元收購foodpanda台灣業務，正式跨出東南亞搶進台灣市場！未來將全面接手21城市外送版圖，甚至計畫把用戶全部轉移到Grab平台。外送戰局瞬間洗牌，市場格局恐全面重組！
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Grab宣布以6億美元收購foodpanda台灣業務，引發市場高度關注。然而，這家即將進軍台灣的東南亞巨頭，其崛起過程同樣充滿戲劇性。
Grab由馬來西亞企業家陳炳耀（Anthony Tan）創立。出身富裕家庭的他，卻選擇放棄既有資源，在2012年投入創業，試圖解決東南亞計程車服務混亂、不安全與亂收費等問題。
創業初期，陳炳耀甚至親自站在街頭，用免費餐點吸引計程車司機加入平台，逐步建立起第一批用戶基礎。經過10多年發展，Grab已在東南亞8個國家建立完整服務網絡，擁有超過500萬名司機與外送員，並於2021年上市，市值曾達400億美元。
Grab成功的關鍵之一，在於極度重視用戶體驗。陳炳耀至今仍會親自跑外送、進入商家第一線，實際了解平台問題並快速優化。例如他曾發現廚師看不懂英文訂單，立即推動雙語系統改善。
另一大關鍵則是「超在地化策略」。Grab根據各國需求調整服務，例如在印尼與越南推出機車叫車、在柬埔寨導入嘟嘟車，甚至推出榴槤外送服務，成功貼近當地生活習慣。
此外，Grab也打造專屬地圖系統GrabMaps，大幅降低導航誤差與延遲率，提升整體服務效率。
2018年Grab收購Uber東南亞業務後，正式奠定區域霸主地位，並逐步發展為涵蓋外送、金融、電商的「超級App」。
在經營理念上，陳炳耀主張「三重利潤」，強調企業不只追求獲利，也應兼顧社會與環境影響。疫情期間，Grab協助數十萬商家數位轉型，成為其生存關鍵平台。
未來Grab也積極布局金融領域，透過數位銀行與多元服務，提升整體營收結構，並為平台使用者創造更多收入來源。
隨著此次收購foodpanda台灣業務，Grab正式跨出東南亞，台灣市場將成為其全球戰略的重要據點，外送市場競爭格局也可能因此出現重大變化。