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遭控假冒世界冠軍藝伎咖啡 歐客佬認錯致歉 董事長鞠躬：標示疏失全面檢討
【台中訊】
巴拿馬知名咖啡莊園主、國際咖啡權威 Willem J. Boot（布特） 日前跨海指控，台灣知名品牌「歐客佬精品咖啡」假冒其世界冠軍莊園 Finca Sophia 藝伎咖啡豆對外販售，引發國內外咖啡圈譁然。歐客佬今（ ）日由董事長 王信鈞、總經理 涂裴鈴 出面說明，並當場鞠躬道歉，坦承因內部作業疏失導致產品標示錯誤，已全面檢討並下架相關商品。
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歐客佬精品咖啡總部位於台中市北區。Willem J. Boot 於11月25日在臉書公開張貼「FAKE PANAMA GEISHA（假冒巴拿馬藝伎）」貼文與照片，直指歐客佬以其世界冠軍莊園 Finca Sophia 名義販售咖啡豆，震撼國際咖啡市場，也引發網友批評「丟臉丟到國外」、「等同把 Toyota 標成 Lexus 賣」。
對此，歐客佬發出聲明說明，涉事產品實為同一莊園主 Willem Boot 所生產之 Finca La Cabra 藝伎咖啡，因行政作業疏失，誤植為 Finca Sophia 藝伎咖啡（索妃亞莊園藝伎咖啡），且未能在包裝製作前即時發現錯誤，最終流入市面，對消費者與莊園主造成困擾，深表歉意，並已開放消費者退換貨。
董事長王信鈞表示，雖然實際產地與原標示皆隸屬於巴拿馬同一莊園聯盟，但錯誤標示已造成誤解，公司責無旁貸。事件爆發後，歐客佬第一時間全面下架相關產品，並提供消費者 無條件退貨、任選等價商品，另加贈一盒藝伎禮盒 以示負責。
王信鈞指出，歐客佬已正式向莊園主致歉，並依照當地律師要求，在官方社群平台公開聲明，承認標示錯誤。雙方初步溝通後，莊園主曾撤下11月23日相關貼文，惟因後續賠償條件未達共識，莊園主再度發文說明立場。
王信鈞進一步表示，本週莊園主另提出其他和解方案，目前仍在進行最後確認。歐客佬將秉持負責態度持續溝通，並全力配合相關單位調查，釐清責任歸屬。
針對內部管理問題，歐客佬已全面檢討作業流程，強化產品標示與審核 SOP，相關責任人員已調離現職，管理團隊亦同步調整，強調將以此事件為警惕，確保類似情況不再發生。
