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一名罹患漸凍症、長期使用輪椅代步的民眾，近日搭乘新北市公車時，遭遇司機拒載，引發外界對身障者乘車權益的高度關注。當事人表示，即便站長與公司主管親自致電溝通，該名司機仍堅持不讓其上車，甚至在車上煽動乘客情緒，導致場面一度失控。
當事人指出，司機以「不願意承擔責任」為由拒絕載送，並表示若因此遭罰新台幣9萬元「寧願辭職」。當事人善意提醒，過去該公司曾因拒載輪椅乘客遭裁罰，建議司機先向主管確認規定，但對方一開始拒絕聯繫。即便主管後續直接致電說明，司機仍堅持不載，並反問當事人「為什麼要坐這種電動輪椅為難他」、「為什麼不搭富康巴士」，語氣被當事人認為相當失禮。
雙方僵持期間，司機情緒激動，揚言立刻辭職並將公車開走。當事人一度站在車前，情緒緊繃，隨後冷靜退到一旁讓車輛通行，但司機卻未立即離開，反而在車內對乘客發言，引發部分乘客不滿。司機其後報警，並拉扯當事人衣物，阻止其搭乘後續公車，乘客被迫下車，現場更出現言語辱罵情形。
約10分鐘後，當事人順利搭上下一班公車離開，但表示過程中仍聽到部分乘客鼓譟司機關門，不要讓其上車。當事人強調，整個過程皆有錄音，呼籲新北市交通局與相關民意代表介入調查。
事件曝光後，引發社會對公共運輸是否真正落實無障礙精神的討論。當事人最後也在貼文中表示，自己已平安返家，會照常服用憂鬱症藥物，並期盼社會能更溫柔對待身障者，「讓坐輪椅的人，也能勇敢出門，而不是被迫退讓」。
